运维流程服务管理
高效敏捷的IT运维流程管理，，助力企业IT服务化转型
解决方案
优云ITSM基于“ITIL/DevOps融合，，，，流程即服务”的理念，，，下沉流程能力形成平台标准化运维流程中间件，，，串联平台其它能力形成运维场景，，并进一步通过服务目录实现标准化服务输出，，构建IT服务体系，，满足稳态、、敏态下的双态运维需求，，，为用户流程体系在数字化时代的转型与落地提供助力。。。。
- 1. 高效的流程管理 ：
通过简洁的线性结构设计和拖拽方式的图形化设计，，，兼顾敏捷和复杂流程特性，，实现流程零编码、、、、轻量级的搭建以及快速、、、、灵活的调整，，，动态适应业务快速发展变化的需求。。
- 2. 流程自服务管理 ：
通过将设计好的流程发布到服务助手及服务目录中，，，能够让运维人员或业务客户从PC端、、、、移动端快捷享受流程服务，，通过“流程即服务”的理念提升运维服务效率和质量。。。
- 3. 场景化联动能力 ：
打通运维场景，，能够与平台自动化运维、、资产配置管理、、、、集中告警管理等应用融合联动，，，实现线上审批流、、操作流的结合，，，，实现资产配置的流程化管控、、、自动变更生效，，，，实现故障事件的标准化流程处置。。。。
- 4. 社交化协同能力 ：
适当的引入社交化元素，，通过更加直接的沟通把问题解决掉，，，采用评论圈人的方式，，，，快速把工单相关人加入到工单处理中，，，，从而避免不必要的审批。。